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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der Software bzw. digitalen Dienstleistung „Merkivo“, die zwischen

    creative2web | Thomas Neef
    Gässle 24
    73488 Ellenberg
    Deutschland

    – nachfolgend „Anbieter“ –

    und seinen Kunden – nachfolgend „Kunde“ – geschlossen werden.

  2. Merkivo richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer.

  3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

  4. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

  5. Abweichende Geschäftsbedingungen eines Unternehmers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand

  1. Merkivo ist eine digitale Anwendung zur Verwaltung, Organisation und Bearbeitung von Informationen, Dokumenten, Terminen, Fristen und damit zusammenhängenden Daten. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website unter https://merkivo.de/ veröffentlichten Leistungsbeschreibung des jeweils gewählten Tarifs.

  2. Je nach gewähltem Tarif können insbesondere Funktionen zur Organisation und Verwaltung von Daten, Dokumenten, Aufgaben, Terminen oder Fristen sowie Funktionen unter Einbindung externer Dienste und künstlicher Intelligenz zur Verfügung stehen.

  3. Maßgeblich für den geschuldeten Leistungsumfang ist die Leistungsbeschreibung, die dem Kunden bei Vertragsschluss für den ausgewählten Tarif angezeigt wird.

  4. Merkivo stellt ein Hilfsmittel zur Organisation und Verwaltung dar. Der Anbieter übernimmt insbesondere keine Rechts-, Steuer-, Unternehmens- oder sonstige fachliche Beratung.

  5. Hinweise, Erinnerungen, Auswertungen, automatisch erzeugte Inhalte oder durch künstliche Intelligenz erzeugte Ergebnisse ersetzen keine eigenständige Prüfung durch den Kunden.

  6. Der Kunde bleibt insbesondere selbst dafür verantwortlich, gesetzliche, behördliche, vertragliche oder sonstige Fristen zu überwachen und rechtzeitig die erforderlichen Maßnahmen vorzunehmen.

3. Vertragsschluss

  1. Die Darstellung von Merkivo und der verfügbaren Tarife auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

  2. Der Kunde wählt den gewünschten Tarif und durchläuft den elektronischen Bestellprozess.

  3. Vor Abgabe seiner Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

  4. Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den ausgewählten Tarif ab.

  5. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung ausdrücklich bestätigt, den Zugang zu Merkivo freischaltet oder die Zahlung annimmt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

  6. Der Anbieter bestätigt dem Kunden den Vertragsschluss auf elektronischem Wege.

4. Benutzerkonto und Zugangsdaten

  1. Soweit für die Nutzung von Merkivo ein Benutzerkonto erforderlich ist, hat der Kunde bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.

  2. Zugangsdaten sind vom Kunden geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

  3. Der Kunde darf seinen persönlichen Zugang nicht ohne Zustimmung des Anbieters an unbefugte Dritte weitergeben.

  4. Besteht der begründete Verdacht, dass Zugangsdaten unbefugten Dritten bekannt geworden sind, hat der Kunde den Anbieter unverzüglich zu informieren und seine Zugangsdaten, soweit möglich, zu ändern.

  5. Der Anbieter darf einen Zugang vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung, einen Angriff auf die Systeme oder eine sonstige erhebliche Verletzung dieser AGB bestehen. Die berechtigten Interessen des Kunden werden dabei angemessen berücksichtigt.

5. Tarife und Nutzungsmodelle

5.1 Monatsabonnement

  1. Bei einem Monatsabonnement erhält der Kunde für die Dauer des Vertrags Zugang zu dem gebuchten Leistungsumfang von Merkivo.

  2. Das Abonnement wird zunächst für einen Monat abgeschlossen.

  3. Soweit im Bestellprozess nichts Abweichendes vereinbart wird, verlängert sich das Abonnement nach Ablauf der anfänglichen Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit und kann anschließend jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

  4. Für Unternehmer können im Bestellprozess abweichende Laufzeiten und Kündigungsbedingungen vereinbart werden.

5.2 Jahresabonnement

  1. Bei einem Jahresabonnement erhält der Kunde für die vereinbarte Vertragslaufzeit Zugang zum gebuchten Leistungsumfang von Merkivo.

  2. Die anfängliche Vertragslaufzeit beträgt zwölf Monate, sofern bei Vertragsschluss nichts anderes angegeben wird.

  3. Gegenüber Verbrauchern verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der anfänglichen Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der verlängerte Vertrag kann jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

  4. Für Unternehmer können im Bestellprozess abweichende Verlängerungs- und Kündigungsregelungen vereinbart werden.

5.3 Einmalzahlung / zeitlich unbefristete Nutzung

  1. Wird Merkivo ausdrücklich als Tarif gegen einmalige Zahlung angeboten, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung ein zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht an der im Zeitpunkt der Bereitstellung erworbenen Version und dem für diesen Tarif vereinbarten Funktionsumfang.

  2. Für die zeitlich unbefristete Nutzung fallen keine regelmäßigen Lizenz- oder Abonnementgebühren an, soweit bei Vertragsschluss nicht ausdrücklich zusätzliche kostenpflichtige Leistungen vereinbart werden.

  3. Die Einmalzahlung beinhaltet, soweit in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, keinen Anspruch auf persönlichen oder dauerhaften Support, zukünftige neue Funktionen, Funktionserweiterungen oder neue Produktversionen.

  4. Der Anbieter ist daher nicht verpflichtet, dem Kunden zukünftige funktionale Weiterentwicklungen, zusätzliche Module oder neue Produktgenerationen kostenlos zur Verfügung zu stellen.

  5. Gesetzlich zwingende Ansprüche des Kunden bleiben unberührt. Dies gilt gegenüber Verbrauchern insbesondere für gesetzlich erforderliche Aktualisierungen und Sicherheitsaktualisierungen.

  6. „Zeitlich unbefristete Nutzung“, „dauerhaft nutzen“ oder vergleichbare Aussagen bedeuten nicht, dass der Anbieter einen unveränderten technischen Betrieb sämtlicher Komponenten oder externer Dienste für einen unbegrenzten Zeitraum garantiert.

  7. Soweit die Nutzung einzelner Funktionen technisch von Leistungen Dritter, Schnittstellen, Betriebssystemen, Browsern, KI-Anbietern oder sonstigen externen Diensten abhängig ist, kann deren dauerhafte Verfügbarkeit nicht garantiert werden. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

6. Preise und Zahlung

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website bzw. im Bestellprozess angegebenen Preise.

  2. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer angegeben, soweit Umsatzsteuer anfällt.

  3. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

  4. Bei Abonnements ist die Vergütung für den jeweils vereinbarten Abrechnungszeitraum im Voraus fällig, soweit nichts anderes vereinbart wird.

  5. Bei einem Tarif gegen Einmalzahlung wird der vollständige Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.

  6. Die Freischaltung kann von der erfolgreichen Zahlung abhängig gemacht werden.

7. Bereitstellung von Merkivo

  1. Der Zugang zu Merkivo wird nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlung bzw. Zahlungsbestätigung bereitgestellt, soweit im Angebot keine abweichende Bereitstellungszeit genannt wird.

  2. Soweit Merkivo als digitale Dienstleistung bereitgestellt wird, erfolgt die Nutzung grundsätzlich über die vom Anbieter vorgesehenen technischen Zugangswege.

  3. Der Kunde ist für die Bereitstellung eines geeigneten Endgeräts, eines kompatiblen Browsers bzw. einer erforderlichen Software sowie einer ausreichenden Internetverbindung selbst verantwortlich.

  4. Die jeweils wesentlichen technischen Voraussetzungen sowie Informationen über Funktionalität, Kompatibilität und Interoperabilität ergeben sich aus der Produktbeschreibung, soweit diese für die Nutzung von Bedeutung sind.

8. Verfügbarkeit, Wartung und technische Änderungen

  1. Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit von Merkivo.

  2. Eine ununterbrochene und vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann technisch jedoch nicht garantiert werden, soweit nicht ausdrücklich eine bestimmte Verfügbarkeit vereinbart wurde.

  3. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technischer Störungen, höherer Gewalt oder Störungen bei Drittanbietern auftreten.

  4. Planbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit so durchgeführt, dass die Nutzung möglichst wenig beeinträchtigt wird.

  5. Der Anbieter darf Merkivo technisch weiterentwickeln und an geänderte technische oder rechtliche Anforderungen anpassen.

  6. Gegenüber Verbrauchern bleiben die gesetzlichen Bestimmungen über Änderungen digitaler Produkte sowie die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.

9. Aktualisierungen

  1. Bei Abonnementtarifen kann Merkivo während der Vertragslaufzeit technisch und funktional weiterentwickelt werden.

  2. Beim Tarif gegen Einmalzahlung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf zukünftige neue Funktionen, Komfortverbesserungen, zusätzliche Module oder neue Produktgenerationen, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

  3. Gesetzlich vorgeschriebene Aktualisierungen und insbesondere erforderliche Sicherheitsaktualisierungen bleiben hiervon unberührt.

  4. Soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung von Aktualisierungen besteht, stellt der Anbieter diese für den gesetzlich maßgeblichen Zeitraum zur Verfügung und informiert den Kunden hierüber in geeigneter Weise.

10. KI-Funktionen und Dienste Dritter

  1. Merkivo kann Funktionen anbieten, die auf Technologien oder Diensten externer Anbieter beruhen. Hierzu können insbesondere Dienste zur automatisierten Verarbeitung oder Generierung von Inhalten mittels künstlicher Intelligenz gehören.

  2. Soweit Merkivo Dienste Dritter einbindet, kann deren Verfügbarkeit von dem jeweiligen Drittanbieter abhängen.

  3. Durch künstliche Intelligenz erzeugte Inhalte können unvollständig, ungenau oder sachlich falsch sein. Der Kunde ist verpflichtet, solche Ergebnisse vor einer Verwendung, insbesondere vor geschäftlichen, rechtlichen, steuerlichen oder sonstigen wesentlichen Entscheidungen, eigenständig zu prüfen.

  4. Der Anbieter gewährleistet nicht, dass automatisch oder durch künstliche Intelligenz erzeugte Ergebnisse inhaltlich richtig, vollständig oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind.

  5. Zwingende gesetzliche Rechte und Haftungsansprüche des Kunden bleiben unberührt.

11. Erinnerungen, Termine und Fristen

  1. Soweit Merkivo Erinnerungs-, Termin- oder Fristenfunktionen anbietet, dienen diese der Unterstützung des Kunden.

  2. Der Kunde bleibt für die Prüfung und Einhaltung seiner Termine, Fristen und sonstigen Verpflichtungen selbst verantwortlich.

  3. Der Kunde hat insbesondere sicherzustellen, dass die von ihm hinterlegten Daten, Termine und Fristen vollständig und richtig sind.

  4. Bei rechtlich, wirtschaftlich oder anderweitig wichtigen Fristen sollte sich der Kunde nicht ausschließlich auf eine automatisierte Erinnerungsfunktion verlassen.

  5. Die gesetzlichen Haftungsregelungen gemäß Ziffer 16 dieser AGB bleiben unberührt.

12. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere,

  • Merkivo nicht missbräuchlich oder rechtswidrig zu nutzen,
  • keine rechtswidrigen Inhalte über Merkivo zu speichern, zu verarbeiten oder zu verbreiten,
  • keine Schadsoftware, schädlichen Programmcode oder vergleichbare Inhalte einzubringen,
  • keine Maßnahmen vorzunehmen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit von Merkivo beeinträchtigen können,
  • Zugangsbeschränkungen oder technische Schutzmaßnahmen nicht zu umgehen,
  • Merkivo nicht ohne entsprechende Berechtigung zu vervielfältigen, weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder Dritten entgeltlich zur Verfügung zu stellen,
  • Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte, zu beachten.

13. Rechte an Merkivo

  1. Sämtliche Rechte an Merkivo, insbesondere Urheber-, Marken-, Datenbank- und sonstige Schutzrechte, verbleiben beim Anbieter bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

  2. Der Kunde erhält ausschließlich die zur vertragsgemäßen Nutzung erforderlichen Rechte.

  3. Bei Abonnementtarifen besteht das Nutzungsrecht grundsätzlich nur für die Dauer des Vertrags.

  4. Beim Tarif gegen Einmalzahlung erhält der Kunde das in Ziffer 5.3 beschriebene zeitlich unbefristete Nutzungsrecht.

  5. Eine Übertragung, Unterlizenzierung, Weitervermietung oder kommerzielle Weitergabe von Merkivo ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

14. Kundendaten

  1. Die vom Kunden in Merkivo eingegebenen bzw. gespeicherten Inhalte und Daten verbleiben grundsätzlich beim Kunden.

  2. Der Kunde räumt dem Anbieter die für die technische Bereitstellung und vertragsgemäße Verarbeitung erforderlichen Nutzungsrechte an diesen Daten ein.

  3. Diese Rechtseinräumung erfolgt ausschließlich in dem Umfang und für die Dauer, in der dies zur Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich ist.

  4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Speicherung und Verarbeitung der von ihm eingestellten Inhalte und Daten berechtigt ist.

  5. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.

15. Gewährleistung und Mängelrechte

  1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte.

  2. Gegenüber Verbrauchern gelten bei digitalen Produkten insbesondere die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte.

  3. Der Anbieter ist berechtigt, einen Mangel im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften durch Nacherfüllung zu beseitigen.

  4. Die gesetzlichen Rechte des Kunden auf Minderung, Vertragsbeendigung, Schadensersatz oder Aufwendungsersatz bleiben bestehen, soweit deren jeweilige gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind.

  5. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwölf Monate, soweit gesetzlich eine Verkürzung zulässig ist. Dies gilt nicht für Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in anderen Fällen, in denen eine Verkürzung gesetzlich ausgeschlossen ist.

16. Haftung

  1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

  2. Der Anbieter haftet ebenfalls unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

  3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Anbieter nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

  4. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung bei lediglich leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

  5. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

  6. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

  7. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

17. Kündigung von Abonnements

  1. Abonnements können unter Einhaltung der für den jeweiligen Tarif vereinbarten Kündigungsbedingungen gekündigt werden.

  2. Die Möglichkeit zur Kündigung wird dem Kunden in der gesetzlich erforderlichen Form zur Verfügung gestellt.

  3. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

  4. Ein wichtiger Grund für den Anbieter kann insbesondere vorliegen, wenn der Kunde Merkivo trotz vorheriger Aufforderung erheblich rechtswidrig oder missbräuchlich nutzt oder schwerwiegend gegen seine vertraglichen Pflichten verstößt.

  5. Nach Wirksamwerden einer Kündigung endet das Nutzungsrecht aus dem betreffenden Abonnement.

  6. Die Regelungen dieses Abschnitts über die ordentliche Kündigung finden auf den Tarif gegen Einmalzahlung grundsätzlich keine Anwendung, da dieser kein laufendes Abonnement darstellt.

18. Sperrung bei Vertragsverstößen

  1. Bei einem erheblichen Verstoß gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften kann der Anbieter den Zugang des Kunden vorübergehend sperren, soweit dies unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien angemessen ist.

  2. Soweit möglich und zumutbar, wird der Anbieter den Kunden vor einer Sperrung informieren und ihm Gelegenheit geben, den Verstoß zu beseitigen.

  3. Eine sofortige Sperrung bleibt insbesondere bei Sicherheitsrisiken, rechtswidriger Nutzung oder einer Gefährdung anderer Nutzer oder der technischen Infrastruktur zulässig.

  4. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

19. Datenschutz

  1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

  2. Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

  3. Soweit ein Unternehmer Merkivo zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag nutzt und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen, ist gegebenenfalls zusätzlich ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abzuschließen.

20. Änderungen dieser AGB

  1. Für den jeweiligen Vertrag gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss einbezogenen AGB.

  2. Bei laufenden Vertragsverhältnissen können Änderungen dieser AGB erforderlich werden, insbesondere aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen oder technischer Weiterentwicklungen.

  3. Änderungen gegenüber Verbrauchern erfolgen nur, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht und die gesetzlichen Voraussetzungen eingehalten werden.

  4. Änderungen wesentlicher Vertragspflichten, des vereinbarten Leistungsumfangs oder des Preises können nicht allein aufgrund dieser Bestimmung einseitig vorgenommen werden, soweit hierfür keine gesonderte gesetzliche oder vertragliche Grundlage besteht.

21. Verbraucherstreitbeilegung

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern dies der tatsächlichen Entscheidung des Anbieters entspricht und keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.

22. Anwendbares Recht

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

23. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, wird – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters als Gerichtsstand vereinbart.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

24. Schlussbestimmungen

  1. Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.

  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

  3. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Oktober 2026